Międzyosiedlowe Pogotowie Techniczne
Zgłaszanie awarii:
W poniedziałki i czwartki od 17.00 do 7.00
We wtorki, środy i piątki od 15.00 do 7.00
Sobota, niedziela i święta – całą dobę
Zakres działalności:
Międzyosiedlowe Pogotowie Techniczne naprawia lub zabezpiecza awarie instalacji :
- wodnej – poziomy i piony oraz odcinki instalacji od pionów do zaworów odcinających, łącznie z zaworami i wodomierzami,
- kanalizacyjnej – poziomy i piony instalacji kanalizacyjnej (poza instalacją w mieszkaniu),
- elektrycznej – przewody instalacji elektrycznej wewnętrznej linii zasilającej wraz z zabezpieczeniem zalicznikowym,
- gazowej – instalacja gazowa wraz z zaworem odcinającym przed urządzeniem gazowym,
- centralnego ogrzewania – instalacja centralnego ogrzewania w całości.
Najczęściej zadawane pytania dot. Międzyosiedlowego Pogotowia Technicznego:
Czym jest Pogotowie Techniczne Spółdzielni i w jakich sytuacjach należy z niego skorzystać?
Pogotowie Techniczne jest wydzieloną jednostką organizacyjną Spółdzielni. Zadaniem Pogotowia Technicznego jest zabezpieczenie lub usunięcie awarii instalacji i urządzeń w budynkach Spółdzielni oraz współpraca z jednostkami zewnętrznymi (wodociągi, dostawca ciepła, straż pożarna, gazownia itp.) jeżeli awaria dotyczy sieci lub urządzeń tych jednostek na terenach Spółdzielni. Pogotowie Techniczne pracuje poza godzinami pracy Kierownictw Osiedli tj. popołudniami i w nocy oraz w weekendy, dni wolne i święta.
Kiedy należy dzwonić do Pogotowia Technicznego, a kiedy zgłosić sprawę do Kierownictwa Osiedla?
Pogotowie Techniczne zajmuje się awariami tj. zdarzeniami nagłymi, instalacji elektrycznych oraz instalacji wodociągowych i gazowych. Poza godzinami pracy kierownictw osiedli wszelkie sprawy można również zgłaszać do Pogotowia Technicznego. Zgłoszenia te, jak i informacje o zaistniałych awariach, sposobie ich zabezpieczenia itp. są przekazywane do kierownictw osiedli w pierwszy dzień roboczy po dniu zgłoszenia.
Sprawy należy zgłaszać do Kierownictw Osiedli w dni robocze do godziny 15:00 (wt., śr. i pt.) oraz do godziny 17:00 (pon. i czw.). Do Kierownictw Osiedli należy również zgłaszać sprawy związane z bieżącymi remontami lub naprawami, np. remonty balkonów, naprawy okien, naprawy domofonów itp.
Jakie informacje powinienem podać, zgłaszając awarię do Pogotowia Technicznego?
Zgłaszając awarię mieszkaniec zostanie poproszony o podanie adresu oraz opisu awarii. Dyżurny konserwator zapyta również o nazwisko zgłaszającego, numer kontaktowy itp. Podanie nazwiska i numeru telefonu kontaktowego nie jest obowiązkowe, ale ułatwia obsługę zgłoszenia.
W jakich godzinach działa Pogotowie Techniczne i jak wygląda zgłaszanie awarii poza godzinami pracy Kierownictw Osiedli?
Pogotowie Techniczne pracuje poza godzinami pracy Kierownictw Osiedli tj. w dni robocze do godziny od 15:00 do 7:00 (wt., śr. i pt.) oraz od 17:00 do 7:00 (pon. i czw.) oraz w weekendy, dni wolne i święta całą dobę. Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie na numer stacjonarny 61 877 02 15 lub komórkowy 601 769 842.
Czy Pogotowie Techniczne wchodzi do mieszkań i w jakich przypadkach? Jak mogę zadbać o swoje bezpieczeństwo, gdy ktoś puka do moich drzwi i przedstawia się jako pracownik PT?
Tak, Pogotowie Techniczne w uzasadnionych przypadkach wchodzi do mieszkań. Jeżeli np. zgłoszenie dotyczyło przecieku z mieszkania wyżej, konserwator może zadzwonić do sąsiadów, szukając miejsca awarii. Oczywiście, można zadzwonić na numer Pogotowia Technicznego w celu uzyskania potwierdzenia przybycia naszych konserwatorów.
Czy interwencja Pogotowia Technicznego jest płatna?
Nie. Interwencja Pogotowia Technicznego jest zawsze bezpłatna. Spółdzielnia nie prowadzi napraw odpłatnych.
Co zrobić, jeśli mam awarię, ale nie jestem pewien/a, czy to sprawa dla Pogotowia Technicznego?
W godzinach pracy Pogotowia Technicznego można zgłosić każdą awarię. Jeżeli nie będzie dotyczyła zakresu prac, za które odpowiedzialna jest Spółdzielnia, dyżurny konserwator udzieli takiej informacji. Jeżeli sprawa będzie dotyczyła Kierownictwa Osiedla, Pogotowie Techniczne przekaże odpowiednią informację do Kierownictwa Osiedla w pierwszy dzień roboczy po zgłoszeniu awarii.
Co mogę zrobić, jeśli po interwencji Pogotowia problem nadal występuje?
Jeśli problem nadal występuje należy dokonać ponownego zgłoszenia. Takie sytuacje mogą dotyczyć odpowietrzenia instalacji centralnego ogrzewania, awarii hydroforni itp.